Centro de ayuda y preguntas frecuentes

La dirección de facturación es automáticamente idéntica a la dirección de entrega. Si desea modificarla, puede hacer clic en el botón "Modificar" antes de finalizar el pago de su pedido.

Una vez enviado el paquete, debido a restricciones del sistema, no se puede modificar la dirección de la facturación.

Muchas gracias por su comprensión!

Hola, con el fin de enriquecer su experiencia de compra, Tiendamerica.com lanza el modelo de marca cooperativa. Hay 2 posibles razones para que sus artículos se dividan en múltiples pedidos:

1. Dado que los productos adquiridos por los suyos proceden de diferentes marcas independientes, se generarán múltiples pedidos diferentes después de realizar el pedido.
2. Dado que los productos adquiridos por los suyos provienen de diferentes almacenes de la tienda de la misma marca, múltiples órdenes diferentes se generarán después de realizar el pedido.

Pero por favor no se preocupe, Tiendamerica.com se compromete a mejorar nuestras capacidades de servicio para asegurar que todos sus artículos comprados se entregan tan pronto como sea posible. Gracias de antemano por su amable comprensión.

Hola, con el fin de proporcionar a Tiendamerica.com más opciones de compra. Tiendamerica.com ha lanzado un modelo de marca cooperativa.

Debido a las diferentes políticas de cambio de las distintas marcas/tiendas asociadas, es posible que algunos artículos no puedan cambiarse. Esperamos que lo entienda.

Tiendamerica.com ha estado trabajando para resolver este problema y seguirá optimizando para ofrecerle un mejor servicio.

Sí, puedes. Incluye el cambio de tamaño o el color de un artículo, la eliminación de un artículo y el cambio de su dirección de envío. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente con Live Chat o Mensaje. Tenga en cuenta que podemos ayudarle a modificar su pedido ANTES del envío.

Una vez que su paquete haya sido enviado, no podremos cambiar nada.

Primero debe verificar el estado de su paquete para confirmar si su paquete ha sido enviado y que el mail de registro se el correcto, normalmente, se le enviará un correo electrónico que contiene número de seguimiento y enlace de seguimiento después de que se envíe el pedido. Recomendamos que verifique la bandeja de correo no deseado / spam. :)

Si quiere cambiar su dirección de envío o número de teléfono，es mejor hacerlo antes de que el pedido sea enviado.
Primero, ingrese en su cuenta y diríjese a "Detalles de Seguimiento del Pedido" para ver los detalles del mismo. Pulse en el botón "Editar", modifíquelos y clique sobre APLICAR.
Si su pedido ya ha sido enviado, también puede modificarlo con el botón. Si no hay ningún botón, en este caso ROMWE no puede ayudarle directamente y le recomendamos que se ponga en contacto con el proveedor de logística para obtener más ayuda.

Hola, con el fin de proporcionar a Tiendamerica.com más opciones de compra. Tiendamerica.com ha lanzado un modelo de marca cooperativa. Tiendamerica.com también puede comprar otras marcas cooperativas favoritas en Tiendamerica.com. Lamentamos las molestias ocasionadas. Debido a las diferentes políticas de las distintas marcas, el pedido del que está informando no puede ser cancelado. Si ya no necesita este pedido, se recomienda que devuelva el producto para su reembolso después de recibirlo~ Gracias por su comprensión y apoyo.~

En este momento, solo puede cancelar un pedido si el pedido no ha sido enviado / asignado un número de seguimiento. Localice el pedido en "MIS PEDIDOS"

y haga clic en "Cancelar".

Si su pedido ha sido enviado / asignado un número de seguimiento, no podemos aceptar cancelaciones. Utilice nuestro proceso de Devoluciones y se le proporcionará una etiqueta de devolución para su pedido. Una vez que el paquete devuelto sea recibido y procesado en nuestras instalaciones, se le reembolsará el pedido.

Hay dos tipos de cancelación de pedidos:

1. Cancelación de un pedido no pagado.
Un pedido no pagado se cancelará automáticamente después de 12 horas. O por favor, inicie sesión en su cuenta >> haga clic en "MIS PEDIDOS" y haga clic en el botón "Cancelar pedido". Su pedido será cancelado.

2. Cancelación de un pedido pagado.
Si no ha recibido el aviso de envío, puede cancelar este pedido en "Mis pedidos".
Tenga en cuenta que no podemos cancelar los pedidos que han sido enviados. Por lo tanto, por favor espere a que llegue su paquete. Si no quiere quedárselo, póngase en contacto con nosotros para solicitar una devolución.

Para seguir su paquete, por favor ingrese a su cuenta; haga clic en "MIS PEDIDOS" - "Seguir" para saber más detalles sobre su paquete. También puede consultar la fecha estimada de llegada de su paquete en su lista de pedidos. Muchas gracias por su paciencia.

1. Antes de enviarle este paquete, necesitamos unos 1-3 días para preparar su paquete. Si el artículo que compra es un artículo de venta caliente, necesitamos más tiempo para la preparación.

2. Si se muestra que su paquete llega a la instalación de mensajería local, y el estado no actualiza más , eso quiere decir que actualmente el paquete se encuentra en un depósito almacenado a la espera de que los mensajeros de la empresa de transporte vayan a recogerlos, clasificarlos, y programarle la entrega.

No se preocupe, estamos haciendo todo lo posible para que su paquete sea entregado cuanto antes.

Muchas gracias por su comprensión!

En general, no hay tarifa adicional. Como nuestros precios no incluyen impuestos ni aranceles, no podemos estar 100% seguros de si la aduana le cobrará impuestos o aranceles o no.

1. Si se le cobra y desea el paquete, le sugerimos que pague primero, luego envíenos el comprobante del cargo, podemos reembolsarle parte de él como compensación.

2. Si no desea este paquete, puede contactarnos para obtener más ayuda.

Hola, los artículos personalizados son producidos por el comerciante al que pertenecen los artículos, por favor consulte el plazo de entrega específico en la página del artículo en nuestro sitio, y por favor espere pacientemente. Al mismo tiempo, puede comprobar el estado del pedido o del producto en la página de detalles del pedido. Gracias por su comprensión.

Con el fin de mejorar la experiencia de compra en nuestro sitio web, Tiendamerica.com ha lanzado la nueva modalidad. Tiendamerica.com entregará sus preciados artículos desde el almacén correspondiente al seleccionado. Hemos comprobado sus pedidos por separado y hemos encontrado que los pedidos procedían de 2 almacenes diferentes, lo que ha dado lugar a tiempos de envío diferentes. Esperamos que lo entienda. Para más información, consulte "Información de envío".

Hola, con el fin de proporcionar a Tiendamerica.com más opciones de compra. Tiendamerica.com ha lanzado un modelo de marca cooperativa. Tiendamerica.com también puede comprar otras marcas cooperativas favoritas en Tiendamerica.com. Los gastos de envío/plazos de entrega de los productos de diferentes marcas son los mismos, por favor no se preocupe, haga clic en Información de envío para obtener los detalles de los gastos de envío/plazos de entrga para su referencia. Gracias por su comprensión y apoyo.

Hola, con el fin de proporcionar a Tiendamerica.com más opciones de compra. Tiendamerica.com ha lanzado un modelo de marca cooperativa. En la actualidad, el pedido de la marca cooperativa no puede proporcionar facturas. Espero que pueda entenderlo. Tiendamerica.com también trabajará para mejorar las funciones de nuestro sistema en el futuro.

Consulte Tiempo de Envio y Costes en la página de Envío Informacióno en la página de pago.

• Envío Estándar
  Tiempo: 7-10 Días Laborables
  Coste: 3,90€ Gratis—importe superior a 29,00€
• Envío Exprés
  Tiempo: 6-7Días Laborables
  Coste: 7,90€
• Punto de Recogida
  Tiempo: 7-10Días Laborables
  Coste: 2,90€Gratis—importe superior a 29,00€
• Envío Económico
  Tiempo: Coste: 11-13Días Laborables
  Coste: 1,90€

Primero debe verificar el estado de su paquete para confirmar si su paquete ha sido enviado. Normalmente, se le enviará un correo electrónico que contiene número de seguimiento y enlace de seguimiento después de que se envíe el pedido. Recomendamos que verifique la bandeja de correo no deseado / spam. Actualemente debido a la situación de crisis sanitaria que atraviensan ciertas ubicaciones en Europa, algunos paquetes pueden sufrir un pequeño retraso. Agradecemos su paciencia y comprensión.

Para mas informacion: Cómo rastrear

Desafortunadamente, esto no es posible.

Nos hemos puesto en contacto con la empresa de logística para acelerar la entrega de los paquetes Tiendamerica.com, pero lamentamos no poder acelerar la entrega de paquetes individuales. Debido a la limitada capacidad de transporte, la empresa de transporte está actualizando gradualmente el estado de los paquetes. Por favor, preste atención a la información de seguimiento de cualquier actualización y vea nuestro anuncio del sitio. Gracias por su comprensión y su paciencia.

Su paquete ha podido ser devuelto por varios motivos:
1. Su paquete no ha podido ser desestacionado a tiempo por parte del servicio de Correos
2. Los datos del destinatario son insuficientes para realizar la entrega.
3. La dirección es incorrecta o desconocida.
4. Se intentó varias entregas y no hubo éxto.

Por favor, contáctenos enseguida si usted ve que se ha devuelto o tenga síntomas de que va a estarlo.

Sentimos mucho por las molestias causadas, puede ser causado por una dirección incorrecta o incompleta o un número de teléfono no válido. ¿Podría ponerse en contacto con el servicio de mensajería de envío para obtener más detalles? Gracias!

Hola

primero de todo le pido disculpa por la molestia causada , Lamento informarle que el plazo de envío puede ampliarse debido a retrasos en el despacho de aduanas. No hay información de ubicación específica, pero se procesará lo antes posible y la información de logística se actualizará más tarde y verá información de ubicación específica, no se preocupe. Nuestro compañero está trabajando en ello y el paquete se ha actualizado uno tras otro, por favor, danos un poco de tiempo, ¿de acuerdo?

Le pedimos que agilice su paquete lo más rápido posible.

Siempre prestaremos atención a la información de su paquete.

Espere pacientemente a que se actualice la información logística y espero que reciba el paquete lo antes posible. ¡Gracias por su comprensión!

¡Que tengas un buen día! ❤

Si su paquete no se puede entregar con éxito, generalmente es porque su dirección es incorrecta o debido a que ustsed no está en casa cuando llega el paquete. Para recoger su paquete lo antes posible, le recomendamos que se comunique directamente con la mensajería o la agencia de transporte.

Después de contactar, si aún no puede recibir su paquete, puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente y vamos a ayudarle a resolver el problema.

Muchas gracias!

Hola, normalmente tomará 1-3 días hábiles para preparar los artículos. Después de que se envíe el pedido, el envío demora otros días. Para más detalles, consulte: Envío Información.

Según nuestra experiencia, debido a controles aleatorios de aduanas, se le puede cobrar un arancel. Esto es eventual y no depende de nosotros. Esperamos que pueda comprenderlo.

Si recibe una invitación oficial a pagar impuestos de aduanas, paguelos para poder recibir el paquete. Envíenos una foto del recibo pagado, podemos reembolsar la mitad de este arancel como compensación.

Por favor asegúrese que los datos del pedido y de la entidad gestora del despacho aduanero coinciden.

No se preocupe, si todavía no ha recibido su paquete, le sugerimos que intente encontrarlo antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente:

1. Por favor, compruebe que la dirección de entrega es correcta, puede ir a la página web oficial de Tiendamerica.com o a su APP Tiendamerica.com en "Mis Pedidos" para ver los detalles de su pedido.

2. Si la dirección de entrega es correcta, la mayoría de los paquetes resultan haber sido extraviados accidentalmente. Compruebe su buzón o lugar de entrega para ver si el mensajero dejó su paquete cerca de su casa, en su buzón, delante de su garaje o en su césped.

3. Compruebe si otra persona ha recogido el paquete en su nombre. Pregunte a sus familiares, vecinos, portero u otros parientes si han recibido su paquete.

4. A veces, un repartidor puede intentar ponerse en contacto con usted para entregarle el paquete, pero no lo consigue. Compruebe sus mensajes telefónicos o correos electrónicos para ver si el transportista le ha informado de que el intento de entrega no ha tenido éxito o para hablar con usted sobre una nueva entrega.

5. Espere 48 horas. En raras ocasiones, puede parecer que un paquete ha sido entregado 48 horas antes de que lo haya sido realmente.

Si los intentos de entrega fallan o sigue sin poder recoger el paquete, lo más rápido es ponerse en contacto directamente con el transportista.

Si ha seguido los pasos anteriores y sigue sin poder localizar su paquete, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

Hola, puede elegir el siguiente orden para rastrear el estado del paquete. Puede encontrar estos dos problemas.

1. Su pedido aún no ha sido enviado. Debido a la venta caliente de algunos productos, su pedido aún puede estar en preparación;

2. El transporte del paquete se dividirá en dos partes.

La primera parte: entregaremos el paquete al proveedor de logística local en España, por lo que si se muestra que su paquete llega a la instalación de mensajería local. No se preocupe, el paquete se encuentra en un deposito almacenado a la espera de los mensajeros vayan a recogerlos, clasificarlos, y programarle la entrega.

Una vez que el paquete llegue a la agencia de la empresa de transporte, se actualizará la información de envío.

La segunda parte: La empresa de logística recibe su paquete y organizará la entrega de su paquete. Durante la epidemia, el estilo de vida de las personas cambió, las compras en línea aumentaron y la compañía de logística no pueden manejar muchos paquetes, por lo que debe esperar más para recibir su paquete. Gracias por su paciencia.

En el momento en que va a realizar el pago de su pedido, debe elegir un método de pago (tarjeta bancaria o PayPal), y más tarde, podrá usar su saldo de la cartera junto a los otros promociones (como puntos y cupones). Por favor, manténga la moneda de la cartera igual que la de su método de pago, de lo contrario, no podrá usar el dinero en cartera.

Hola, con el fin de proporcionar a Tiendamerica más opciones de compra. Tiendamerica ha lanzado un modelo de marca cooperativa. Tiendamerica también puede comprar otras marcas cooperativas favoritas en Tiendamerica. Disculpen las molestias ocasionadas. Actualmente, sólo los pedidos autogestionados de Tiendamerica admiten devoluciones de Cartera de Tiendamerica /Tarjeta de Regalo. Los pedidos de nuestras marcas cooperativas no admiten reembolsos de Cartera de Tiendamerica /Tarjeta de Regalo por el momento. Por favor, elija la cuenta de pago original para los reembolsos. Tiendamerica también trabajará para mejorar nuestro servicio de reembolso en el futuro. Gracias por su comprensión y apoyo.

Lo sentimos si le hemos devuelto un importe incorrecto. En tal caso, póngase en contacto con nuestro Servicio al Cliente para que uno de los nuestros agentes pueda resolver el problema lo antes posible.

Aquí hay algunas razones que pueden justificar a que recibiera un importe inferior de lo esperado:

① El coste de envío sólo se reembolsa si el pedido se cancelara antes del envío.

② Los cupones/puntos de descuento tan solo se devolverán para ser usado en su futuro pedido y no se devolverá como parte de reembolso.

③ La primera etiqueta de devolución de cada pedido es gratuita, pero cada etiqueta de devolución adicional para el mismo pedido, tendrá un coste de 4,50 €, que se descontará de su reembolso.

Hola, no se preocupe, puede cancelar la devolución después de haberla solicitado, si aún no ha devuelto el paquete devuelto.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Gracias por su comprensión.

En primer lugar, sentimos mucho las molestias causadas.

Para solucionar este problema, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico para describir el problema.

Necesitamos que nos proporcione la siguiente información:
1. Una foto de la guía del paquete por fuera
2. El número del pedido
3. El SKU o ID del producto faltante
Gracias por su colaboración. Una vez confirmado el problema, le daremos una solución de inmediato.

Muchas gracias!

Hola, artículos personalizados es de la demanda personalizada del cliente, en la actualidad no admite la devolución, si el artículo tiene algún problema de calidad, por favor envíanos primero la foto, vamos a tratar con él tan pronto como sea posible para usted.

Sentimos mucho por la molestia. Si los artículos recibidos no corresponden con la descripción de la nuestra plataforma, ¿puede contactarnos enviándonos una foto mediante el mensaje con tal de verificar su problema? Tras recibir dicha foto, le daremos una resolución inmediata.

Puede solicitar una devolución combinada de varios pedidos siguiendo los pasos siguientes:

1. Inicie sesión en su cuenta Tiendamerica.

2. Busque el pedido en [Mis pedidos] y haga clic en el botón [Devolución].

3. Si hay pedidos y artículos que puedan combinarse para su devolución, haga clic en el botón [Ver artículos que apoyan devoluciones combinadas] para saltar a la página siguiente.

4. Compruebe los artículos que desea devolver, el método de devolución y la ruta de reembolso para obtener su etiqueta de devolución prepagada/dirección de devolución.

5. Puede imprimir la etiqueta de devolución y pegarla firmemente en el exterior del paquete de devolución / devolver el paquete a la dirección designada a través de su oficina de correos local por su cuenta / solicitar una recogida / devolver los artículos utilizando un código QR, código de envío.

Si tiene algún problema durante el proceso de solicitud, no dude en ponerse en contacto con nosotros y gracias por su comprensión y apoyo.

Tenga en cuenta que:

1. Respecto al coste de devolución:

Si solicita una devolución combinada de varios pedidos, entre cuales hay un pedido que le permite solicitar una devolución gratuita, esa devolución combinada de varios pedidos será gratuita; de lo contrario, se cobrará un coste adicional de etiqueta de devolución.

2. Respecto a la elección de la ruta de reembolso:

Al solicitar una devolución combinada de varios pedidos, puede elegir la única ruta de reembolso disponible para todos los pedidos, o puede elegir la ruta de reembolso para cada pedido de forma individual.

3. Respecto al plazo de reembolso:

En circunstancias normales, el almacén iniciará el reembolso dentro del plazo de tramitación de la devolución.

Debido al hecho de que el almacén reembolsará los pedidos combinados uno por uno después de que los paquetes hayan sido devueltos al almacén, puede haber incoherencias en el plazo de inicio del reembolso para cada pedido combinado.

Si su pedido no admite devoluciones con etiqueta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más ayuda. Gracias por su paciencia y comprensión.

Nos disculpamos por las molestias causadas por el problema de talla. Aceptamos solicitudes de cambio para la mayoría de los artículos en un plazo de 45 días a partir de la fecha de compra.

Cambiar la talla de su producto es muy sencillo en Tiendamerica:

1. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.

2. Mándenos el número de SKU del producto y la talla que quiere. (Nota：Puede encontrar el número de sku en la descripción del artículo）

3. Le ayudaremos a solicitar el cambio.

¡Muchas Gracias!

Lo sentimos, tal vez su pedido se envió por separado, puede consultar los detalles en "MIS PEDIDOS".

De lo contrario, comuníquese con nuestro servicio manual para obtener más ayuda.
Para verificar su problema, envíenos:
1. una foto de la etiqueta exterior del paquete
2. sku o identificación del artículo o imagen del artículo no recibido.

Por favor, al enviar la consulta, seleccione el tema correcto：Devolución y Reembolso【Artículos Equivocados/Faltantes】，para que podamos brindarle un mejor servicio.

Hay cuatro métodos de devolución disponibles, en el primer y el segundo método debes utilizar la etiqueta de envío que proporcionamos y luego enviar el paquete.

1.Parcel Shop (devoluciones con etiqueta Punto pack)
La primera etiqueta de devolución de cada pedido es gratuita. Cada etiqueta de devolución adicional para el mismo pedido, tendrá un coste de 4,50 €, que se descontará de su reembolso.

2.Oficina de Correos (devolución con etiqueta Correos)
La primera etiqueta de devolución para cada pedido es gratuita. Cada etiqueta de devolución adicional para el mismo pedido costará € 4,50, que se deducirá de su reembolso.

3.GLS(devolución con etiqueta GLS）
La primera etiqueta de devolución para cada pedido es gratuita. Cada etiqueta de devolución adicional para el mismo pedido costará € 4,50, que se deducirá de su reembolso.

4.El cliente elige la empresa de logística para realizar la devolución, y el gasto de envío corre a cargo del cliente.

Una vez que la devolución se haya realizado, debe introducir el número de seguimiento de su paquete o el recibo del envío, en “historial de devoluciones” dentro de “Mis Pedidos”. Si necesita ayuda, no dude en contactar con nuestro servicio al cliente.

Nota: por favor, no envíen las devoluciones a la dirección que aparece en el paquete recibido. Esa no es nuestra dirección de devolución y su paquete puede extraviarse.

Sabiendo que el envío puede tardar de 2 semanas, y que la mayoría de las reembolso de devolución se procesan dentro de los 10 días siguientes a su recepción en nuestro almacén ya que necesitaremos como una semana para revisar el paquete; así que necesitaremos un total de 10 a 15 días hábiles para confirmar su reembolso. Por nuestra parte, el reembolso una vez solicitado, se efectua en un plazo de 24 horas a partir de la confirmación de la misma. Y tras ello, el plazo de recibo dependerá de con qué método haya pagado tal pedido. Si el reembolso fuera a su tarjeta bancaria, tardará en ser recibido el reembolso, tras la solicitud de reembolso, unos 2-14 días hábiles, por PayPal unos 1-5 días hábiles. No tenemos control sobre la rapidez con la que el banco procesa las transferencias internacionales. Para obtener más información, póngase en contacto con su banco. Nos disculpamos por molestia ocasionada y le agradecemos de antemano por su comprensión.

Es muy importante para nosotros resolver cualquier problema relacionado con un error, tara o defecto tan pronto como sea posible. Si recibe un artículo incorrecto, defectuoso o manchado, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente. Asegúrese de incluir la siguiente información en su mensaje:
1)Su número de pedido
2)El nombre o la referencia (número SKU) del artículo.
3)Una descripción de los problemas encontrados con las fotos

Nos pondremos inmediatamente en contacto con usted.

Antes de devolver un artículo, le invitamos a que lea detenidamente nuestra política de devoluciones. Tenga en cuenta que algunos artículos no se pueden devolver y, si el artículo está defectuoso, le recomendamos que nos envíe fotos detalladas para que podamos solucionarle mejor el problema. Política de Devoluciones

Le adjunto los pasos de hacer devolución：

1. Ingrese en su cuenta SHEIN.

2. Busque su pedido en "MIS PEDIDOS" y pulse en "Hacer Devolución".

3.Seleccionar el o los artículos que desea devolver, indicando los motivos,y acepte.

4. Seleccione el método de devolución.

5. Si elige la opción de Punto Pack, imprima la etiqueta de devolución y péguela a su paquete de manera segura. Por último debes dirigirte a un punto de recogida Punto pack y depositar tu paquete.

Nota: Los Punto Pack no tienen el servicio de impresión, por favor, imprima la Etiqueta de Devolución por su cuenta. Puede pegar la etiqueta de devolución en su paquete y llevar este paquete al punto pack más cercano.

6. Si decide enviarlo por su cuenta, ponga la dirección de devolución claramente en el paquete y realice la devolución a través de la oficina de correos más cercana.

Si usted tiene duda, también puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente.

Muchas gracias!

Si el artículo se cancela dentro de las 24 horas: Hola, después de verificar, la razón por la que se canceló su artículo personalizado puede ser que el material tenga un problema de infracción, puede volver a ordenar y cargar otro material.

Puede ser por los siguientes motivos:

1. El código se ha expirado.
2. se requiere un mínimo de importe de compra.
3. Debe clicar sobre Aplicar tras haber introducido el cupón.
4. Si ya ha utilizado otro cupón, los cupones no son acumulables.
5. Ya usó tal cupón.

Puede solicitar sus facturas Tiendamerica vía nuestro servicio de atención al cliente . Debe esperar que su paquete sea enviado antes de poder solicitar la factura.

Importante: No podremos modificar ni incluir datos en dicha factura.

Hola, el código de cupón para el primer pedido es OP3, puede obtener 3 € de descuento aplicándolo al finalizar la compra cuando el monto de su pedido supera los 29 €. Y solo funciona en el sitio ES.

Nota: Este cupón solo es válido por 30 días después de registrarse.

Lo sentimos, los cupones no son acumulables a la hora del pago. Pero está permitido usar los puntos Tiendamerica y el dinero en la cartera Tiendamerica al mismo tiempo.

Nota: Para recibir el cupón, primero debe clicar sobre "recoger todos", con tal de que se guardaran en su cuenta.

Hola, nos reservamos y honramos el precio más bajo para ciertos artículos si ha habido un aumento en el precio después de que los clientes agregaron el artículo al carro. Si ha habido la etiqueta "Precio de la Reserva" en los artículos como se menciona, esa es la razón; de lo contrario, le sugerimos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

Sentimos mucho las molestias. Su pedido necesita ser confirmado debido a algunos problemas de seguridad. Para evitar transacciones no autorizadas y garantizar la seguridad del pago, se necesitan algunas informaciones.

Verifique su correo electrónico y responda con los documentos solicitados, vamos a desbloquear su pedido cuanto antes.

Lamentamos muchísimo por ello, lo que le sugerimos es contactar con su banco para saber si tiene algún problema con su tarjeta bancaria o también le aconsejo a que:
Compruebe los detalles de su tarjeta sean coincidente con los datos introducidos en su cuenta Tiendamerica. Tanto como la fecha de caducidad, nombre del titular y el código de seguridad en la parte posterior de la tarjeta, así como la dirección de facturación.
Compruebe si el límite de la tarjeta haya sido excedido por su banco, en este caso le invitamos que contactara directamente con su banco.

Le recuerdo que además de las tarjetas VISA y MasterCard, Tiendamerica también acepta pagos con PayPal. Por lo que le recomendamos que creara una cuenta instantáneamente de PayPal y vincular su tarjeta bancaria en caso de que sigue deseando realizar el pedido.
Por todo ello, ¡le ruego su comprensión y sentimos las molestias causadas!

Le informamos que aceptamos las siguientes dos formas de pago: pagar con tarjeta de crédito / tarjeta de débito (VISA, Mastercard, Maestro y American Express) y pago con Paypal. Muchas gracias.

Realmente lamentamos por las molestias. Nos encantaría resolver esto por usted.

Esta es la razón más común por la que puede ver un cargo duplicado:

Es posible que haya realizado un pedido otra vez. Verifique

'MIS PEDIDOS' y podrá cancelar cualquier pedido duplicado y recibir un reembolso correspondiente.

Nota: si no ve ningún pedido duplicado o no puede cancelarlo, contáctenos directamente. Podemos solicitar capturas de pantalla de los cargos bancarios junto con cualquier información de la cuenta.

Hola, con el fin de proporcionar a Tiendamerica más opciones de compra. Tiendamerica ha lanzado un modelo de marca cooperativa. Los usuarios de Tiendamerica también pueden comprar otras marcas cooperativas favoritas en Tiendamerica. Si sólo desea comprar productos de determinadas marcas, introduzca el nombre de la marca específica para buscar e introduzca la tienda de la marca para filtrar. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Hola, con el fin de proporcionar a Tiendamerica más opciones de compra. Tiendamerica ha lanzado un modelo de marca cooperativa. Tiendamerica también puede comprar otras marcas cooperativas favoritas en Tiendamerica. Gracias por su comprensión y apoyo.

Hola, los artículos personalizados no tienen ningún coste adicional, el precio de venta del artículo es el precio pagado;

Hola, para satisfacer la demanda de artículos personalizados de nuestros clientes, la fabricación de artículos personalizados lleva cierto tiempo, el tiempo de preparación de los artículos personalizados es 4 días más largo que el de los artículos ordinarios, por favor sea paciente; al mismo tiempo, puede comprobar el estado del pedido o del producto en la página de detalles del pedido;

Hola, para no afectar a la fabricación de su artículo personalizado, el artículo personalizado no se puede cancelar una vez realizado el pedido. Gracias por su comprensión;

El consejo que le damos para elegir la talla es fijarse e intentar guiarse con la tabla de referencia de medidas que aparece en la descripción de cada artículo.

También pueden servirle de guía los comentarios de los clientes que ya han comprado dicho artículo.

Hola, el plazo de revisión del material suele ser de 12 horas, por favor, preste atención al estado de sus productos personalizados;

Hola, para no afectar al progreso de la fabricación del artículo personalizado, así como para garantizar que pueda recibirlo lo antes posible, en la actualidad, la cantidad máxima de un solo artículo personalizado para comprar es de 30.

En caso de que un artículo cuyo estado es "Agotado" o "Sold Out", le recomendamos a que vuelva más tarde para ver si ha sido repuesto. Si después de 1-2 semanas, sigue fuera de stock, es muy probable de que será retirada de la nuestra plataforma. Le sugiero a que guardara en MI LISTA DE DESEO tal artículo, y cuando se reponga le enviaremos una notificación por móvil (debe dejar la notificación de APP activada, lo puede hacer en la configuración) y también puede ver artículos similares en tal sección LISTA DE DESEO. También podrá ver otros artículos disponibles en "Novedades".